消費券能否增加“老年版”

2020-06-12 14:36圖文來源: 北京晚報

這幾天到街上走一走,到處都是“北京消費券受理商戶”的紅底招牌。因為優惠力度大、逛吃都能用,京版消費券不僅掀起了年輕人買買買的熱忱,連不習慣網購的老年人也跟著心動。據本報報道,在西單商場,有不少嘗試使用消費券的老人身影。一位老奶奶看到家人用消費券和店家優惠減免了60元餐費,羨慕之余,希望也能給不會使用手機的老年人申領機會。

有人說,想知道北京什么時候、哪個地方的生鮮食品最便宜,就看老年人通常去哪里排隊。的確,與大多數年輕人相比,老年人是更會精打細算、量入為出的群體。京版消費券能成功“圈粉”老人,說明實打實的優惠,每一個階層的市民都歡迎。

值得注意的是,在消費券的領用過程中,雖然部分老人已經駕輕就熟,但也有不少老人“望券興嘆”。據商場導購介紹,不會使用消費券的中老年市民不在少數。首批北京消費券通過京東APP發放,有些老人卡在了軟件的實名認證和刷臉環節。從大數據顯示的年齡結構來看,消費券的核銷主力也是年輕人群體。在全國多個發放消費券的省市,也都不同程度地出現老人用券難的現象。當下,雖然緊跟潮流的老人越來越多,但讓他們像年輕人一樣玩轉互聯網還不現實,更別提部分老人沒配備智能手機。

既然老人群體表達了申領消費券的意愿,那么讓老人為難的物理隔閡就應當設法打破?;诙鄶道先藢χ悄墚a品、購物軟件及線上支付存在盲區,消費券的設計是否也要考慮“適老化”?比如發放渠道可以再拓寬些,消費券樣式再多元一些,使用技術再大眾化一些;是否可以針對特定老人群體,定向發放紙質消費券;是否可以既在線上播撒優惠券,也在街頭商鋪下點“紅包雨”??傊?,盡量簡化獲取步驟,增添老年人容易接受的認證方式,同時賦予商場、飯館工作人員更多權限,以幫助有需求的老年人一鍵領券。照顧了老年人的體驗感受,便是進一步維護了消費券的公平性,減少了中間流失率,實現了更多營銷閉環,從而更精準地發揮消費券的經濟效力。

發放消費券的目的是撬動消費潛力,拉動城市內需。老人群體有鮮明消費需求且具備消費實力,值得也應該得到額外關注。當“最惠消費者”的群體中涌入越來越多的老年人,既是市場回暖的又一標志,也是城市溫情的細致體現。 

作者:殷呈悅 責任編輯:巢宸舒
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